Article 1 : Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les réservations conclues entre les propriétaires d’Aux Songes de Limagne et leurs clients. Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 : Durée du séjour

Le logement est loué à usage exclusif d’habitation à titre de résidence provisoire et de loisirs. Il ne peut constituer la résidence principale ou secondaire du client, et aucune activité commerciale, artisanale ou professionnelle ne peut y être exercée.

Le client, locataire d’une chambre pour une durée déterminée, ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux à l’expiration de la période initialement prévue lors de la réservation.

Article 3 : Capacité d’accueil

Nos chambres d’hôtes et logements insolites sont prévus pour un nombre de personnes déterminé. Pour le confort de tous et le respect des règles de sécurité, le nombre de personnes indiqué lors de la réservation ne peut être dépassé.

Toute personne supplémentaire non déclarée pourra être refusée ou facturée en supplément.

Article 4 : Tarifs

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), par nuitée et pour le nombre de personnes indiqué.

• Pour les chambres d’hôtes : la nuitée et le petit-déjeuner sont inclus.
• Pour les logements insolites : seule la nuitée est incluse.

La taxe de séjour est facturée en supplément et affichée séparément.

Nos tarifs sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Seul le prix figurant sur la confirmation de réservation est contractuel.

Aucun séjour réservé avant la mise en place d’une offre promotionnelle ne pourra faire l’objet d’un remboursement, même partiel.

Article 5 : Réservation et acompte

1. Demande de réservation : Les réservations peuvent être effectuées via notre site internet, par téléphone ou par e-mail.
2. Confirmation de réservation : La réservation devient effective dès réception d’un acompte correspondant à 30 % du montant total du séjour.

Le solde du séjour est à régler le jour du départ.

Pour toute réservation effectuée moins de 15 jours avant la date d’arrivée, la totalité du séjour est due au moment de la réservation.

Article 6 : Dépôt de garantie

Afin de préserver la qualité des installations et du mobilier des Songes de Limagne, un dépôt de garantie de 100 € est demandé pour chaque séjour.

Ce dépôt s’effectue par empreinte bancaire sécurisée via notre partenaire de réservation avant votre arrivée. Cette somme n’est pas débitée.

Elle est automatiquement libérée dans les 48 heures suivant votre départ, après vérification de l’hébergement et du respect des consignes de sécurité.

En cas de dégradations constatées ou de prestations non réglées, le montant correspondant pourra être prélevé sur cette empreinte, sur présentation de justificatifs.

Un état des lieux contradictoire peut être effectué à l’arrivée et au départ. À défaut, le logement est considéré comme remis en bon état.

Article 7 : Annulation, modification ou interruption du séjour

Nous sommes une petite structure familiale et chaque réservation constitue un engagement mutuel.

1. Annulation par le client :
   • Toute annulation doit être notifiée par écrit (e-mail).
   • Plus de 15 jours avant l’arrivée : l’acompte reste acquis.
   • Moins de 15 jours avant l’arrivée : la totalité du séjour est due.
   • En cas de non-présentation : la totalité du séjour sera facturée.
2. Modification par le client : Toute demande sera étudiée selon les disponibilités et pourra entraîner des frais supplémentaires.
3. Interruption du séjour : Aucun remboursement ne sera effectué.
4. Annulation par les propriétaires : En cas d’annulation indépendante de leur volonté, les propriétaires proposeront soit un report, soit un remboursement intégral.

Article 8 : Arrivée et départ

1. Check-in : de 17h00 à 19h00. Toute arrivée hors horaires doit être signalée à l’avance.
2. Check-out : avant 11h00. Tout dépassement non autorisé pourra entraîner une facturation supplémentaire.

Article 9 : Utilisation des lieux

1. Respect des lieux : Tout comportement contraire aux bonnes mœurs ou à l’ordre public pourra entraîner une exclusion sans remboursement.
2. Bruits et nuisances : Un niveau sonore respectueux du voisinage et des autres clients doit être maintenu.
3. Dégâts : Toute dégradation sera facturée au coût de remise en état ou de remplacement.
4. Non-fumeur : L’ensemble de la maison est non-fumeur. Une zone dédiée est disponible dans le jardin.
5. Animaux : Les animaux ne sont pas admis.
6. Visiteurs : Les visiteurs extérieurs ne sont pas autorisés sans accord préalable.

Article 10 : Responsabilité

Les propriétaires déclinent toute responsabilité en cas de vol, perte ou dégradation des effets personnels des clients.

Article 11 : Données personnelles

Les informations collectées lors de la réservation sont nécessaires à la gestion de votre séjour. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

Article 12 : Litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de situation de la maison d’hôtes.